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產品使用常見問答

∣ 藍芽音樂故事機常見疑問 ∣

  • Q1.『藍芽音樂芽比兔』歌詞檔案連結(連結請點)
  • Q2.『藍芽音樂芽比兔』幼兒安撫啟蒙故事機內容擴充
    • A2.
    • 本機為預留錄音檔的空間,所以D1寶寶睡前音樂部分內容可由網路雲端下載至您的機器內

      『藍芽音樂芽比兔』幼兒安撫啟蒙故事機音檔連結(連結請點)

      步驟1→點上方的連結並下載至電腦桌面
      步驟2→確認主機是"開機狀態"
      步驟3→使用傳輸線連至電腦,他會說"重機模式"
      步驟4→電腦→抽取式磁碟→將資料夾中的D1刪除
      步驟5→將下載的D1複製進抽取式磁碟
      步驟6→裝置移除電腦,拔掉傳輸線
      步驟7→完成以上動作,就可以從音樂芽比兔聽取內容囉
  • Q3.新品開封矽膠味道較濃可清洗嗎?
    • A3.
    • 新商品剛開封矽膠原始的味道較濃屬正常現像,矽膠提煉自石英礦,是一款無毒、無重金屬又環保的材料。矽膠本身為極富彈性,不像塑膠需要加入塑化劑來軟化;加上耐熱度高又不易變形,使用上安全無虞,被廣泛運用於醫材和生活器具,如嬰兒用的奶嘴等。
  • Q4.故事機使用無法聽很久,好像沒有聽到6小時?
    • A4.
    • 故事機是3c用品,不建議邊充電邊使用,這樣會造成電池的耗損,故事機一個小時會自動斷電。
      電量影響因素是根據音量的大小還有燈光模式的使用。

      聽六個小時是在沒有開燈與音量處於適中的狀態,音量越大、開啟藍芽也是耗電的來源。
  • Q5.如何將燈光模式關閉?
    • A5.
    • 將夜燈切換至關閉狀態並且『長按按鍵鎖』,出現『按鍵鎖定』的語音提示,就可以鎖住故事機不會感應切換燈光囉!

      提醒您按鍵鎖定時故事機與遙控器皆無法執行任何操作,若是需要執行操作記得再次『長按按鍵鎖』出現『按鍵解鎖』的語音提示,就可以操作故事機跟遙控器囉!
  • Q6.『藍芽音樂芽比兔』如何充電
    • A6.
    • 充電時請採用(輸出)5V 1A充電頭,或電腦USB插孔充電,請勿使用(輸出)高安培或快充充電頭充電,避免造成機板損壞,謝謝!
  • Q7.矽膠上有小黑點?
    • A7.
    • 藍芽音樂芽比兔幼兒安撫啟蒙故事機-可愛兔&可愛熊出生地不是在『無塵室』,
      可能有部份地方會有小黑點噴濺情形屬正常範圍,矽膠上若有3點(黑點)或以下,即屬於良品。
  • Q8.如何清潔?
    • A8.
    • 首次使用前請先清潔寶寶最容易啃咬的矽膠玩偶。
      首先將矽膠玩偶跟底部藍芽音箱燈座分開,矽膠玩偶部分可直接水洗,可使用任何慣用或信任的品牌清潔劑,但務必選用『中性』清潔劑清洗。
      清潔完畢即可進行殺菌消毒,準備可加熱的容器,並且盛水後深度足夠淹沒矽膠玩偶,先將水煮沸即可熄火,接著將矽膠玩偶置入沸水浸泡約2分鐘 (請確保矽膠玩偶完全浸入沸水內),取出矽膠玩偶放置於乾淨通風處晾乾,確認完全乾燥後再安裝回藍芽音箱燈座。
      藍芽音箱燈座請以布擦拭清潔即可,藍芽音箱燈座不防水請勿放入水中,之後可依使用情況定期清潔。
  • Q9.使用3.5mm連接頭故事機的音源沒有被輸出?
    • A9.
    • 藍芽音樂故事機可以作為"音響"使用,3.5mm連接頭可連接"外部播放器"播放音樂。
      例如:
      將藍芽音樂故事機以3.5mm連接頭連接電腦,藍芽音樂故事機就可以播放電腦內的音源。

      藍芽音樂故事機本身是"播放器",所以需要有音源才可以播放,而非將故事機內部音源輸出,因此使用者若用3.5mm連接頭接上其它播放器但故事機內的音源不會被輸出播放。
      例如:
      故事機接上耳機,耳機並不會播放故事機的內音樂及故事。
      故事機接上音響,音響並不會播放故事機內的音樂及故事。

      ↓3.5mm連接頭示意圖↓
  • Q10.故事機無法正常播放,重複『播放錄音』的提示音?
    • A10.
    • 重複『播放錄音』的提示音,是故事機的保護機制被啟動,經過以下步驟即可排除。
      步驟1→首先先確認主機是"開機狀態",接著插上USB線與電腦連接,會出現『重機模式』語音提示。
      步驟2→電腦進入故事機的抽取式磁碟內,進入『JL_REC』錄音資料夾內移除此資料夾內所有音檔。
      步驟3→退出故事機的抽取式磁碟,移除電腦語故事機的USB線,將故事機主機關機後再重新開機。
      步驟4→開機後即可正常播放。

      ※使用故事機錄音模式下,若同時給予過多指令,系統會偵測數據流量過載因此導致保護機制被啟動,為避免此情況,請依照正確步驟使用按鍵功能。
  • Q11.故事機無法正常播放,重複『藍芽模式』的提示音?
    • A11.
    • 重複『藍芽模式』的提示音,是故事機的記憶卡鬆脫,經過以下步驟即可排除。
      步驟1→藍芽音箱燈座側邊電源開關旁有記憶卡插槽,請將貼紙撕開(貼紙是防止小小孩將記憶卡拿出來吞食or弄不見),貼紙損壞不影響保固,壓一下記憶卡即可取出記憶卡,再重新插入即可。
      步驟2→如上述方法不行,請將記憶卡拿出來用橡皮擦擦拭一下,再重新插入即可。
      完成步驟後可以用膠帶或是貼紙將記憶卡槽再貼黏起來。

∣ 絨毛凱蒂貓故事機常見疑問 ∣

  • Q1.絨毛玩偶可清洗嗎?
    • A1.
    • 絨毛玩偶部分可直接水洗,可使用任何慣用或信任的品牌清潔劑,務必選用『中性』清潔劑並以冷水用手搓揉清洗。絨毛玩偶部分放置於乾淨通風處晾乾,務必確認完全乾燥後再安裝藍芽音箱燈座,藍芽音箱燈座請以布擦拭清潔即可,藍芽音箱燈座不防水請勿放入水中,之後可依使用情況定期清潔。

∣ 其它故事機常見疑問 (二代芽比兔&台製凱蒂貓)

  • Q1.無法開機/無法充電/無法蓄電......等
    • A1.
    • 故事機狀態是否為開機後會亮紅燈閃爍大約五秒後就停止了?
      如果是這個狀態那就是『IC保護程式啟動』需要經過解鎖步驟才能開啟。
      因為一直無法正常使用、播放又亮紅燈所以使用者會誤以為無法充電、蓄電或開機。
      『IC保護程式』主要是因先前手機電池爆炸事件影響,所以公司特請工程師加入這個程式,這個程式主要在保護IC板和電池,系統偵測到未正常關機充電、電壓過高、電流過大、過度充電、電池過熱,會自動鎖住程式讓IC板和電池停止動作,避免產生危險,如電池爆炸等情形發生,以保護小朋友的安全~
      只要經過以下步驟解鎖即可正常使用:
      步驟1→首先先確認主機是"關機狀態",音量旋轉鈕在關機位置(轉到 ─ 號最底部會有"喀喀"聲才是關機)。
      步驟2→確認主機為"關機狀態"後,直接進入正常充電流程,主機接上電源充電。
      步驟3→接上電源充電約莫等5秒鐘後,不需移除電源,在充電狀態下直接轉開音量鈕開機。
      步驟4→開機後即可正常播放,代表已成功解鎖,直接移除電源,解鎖完成。
      ※一般使用者在故事機沒電時直覺反應就是幫故事機充電,並不會特別注意電源是否關閉,因此導致IC鎖啟動。
  • Q2.充完電才用一下子就沒電
    • A2.
    • 是否為連續一個小時未做任何操作時主機自動關閉電源?
      如果是這個狀態是因自動斷電系統啟動,使用者未注意故事機有該斷電設定,誤以為沒電了或是故障。
      這其實是自動斷電系統,為了避免打擾寶寶睡眠的功能。
      只要經過以下步驟即可正常使用:
      步驟→故事機自動斷電後先將主機電源鈕轉回關機位置(轉到 ─ 號最底部會有"喀喀"聲才是關機),接著再重新開機(關機狀態往 + 號旋轉發出"喀喀"聲即是開機),開啟即可繼續使用。
  • Q3.跳針、搜尋不到播放資料......等
    • A3.
    • 故事機內的記憶卡接觸不良因此故事機讀不到記憶卡裡面的資料,造成使用者認為產品故障。
      此類內容無法正常播放的問題,基本上都是因為產品內部記憶卡鬆脫導致,而造成記憶卡鬆脫原因大部份是因為碰撞(孩子抓握能力還未發展穩定導致撞擊、高處摔落……等因素造成的碰撞),還有可能是產品受潮等原因使得記憶卡接觸不良。
      這個狀況的排除需要打開主機,使用者可以將產品寄至公司我們替使用者排除此情況。
      若是使用者不便等待來回寄送或是想節省寄送檢修之運費,可以試著自行排除。
      ※故事機拆解的動作建議在專業人員指導下進行,可電洽客服人員,我們會請專業人員進行語音步驟指導。
  • Q4.遙控器無法操作
    • A4.
    • 原因1: 遙控器下方有一塊透明小薄片,若未取下遙控器無法使用,所以使用時請記得把小墊片取 出來。

      原因2: 遙控器必需在主機打開時才能使用,因此主機電源鈕若是沒開啟遙控器無法進行操作。

      原因3: 主機1個小時沒有任何操作會自動斷電關機,需從主機電源鈕操作關閉再開機。使用遙控器關閉故事機主機會處於待機狀態,1小時會自動斷電關機,所以無法用遙控器操作,因此若是長時間不使用還是要從主機關閉電源,延長電池使用壽命。

      原因4: 主機的遙控感應點在主機正面,若不是從正面遙控,或是遙控距離過遠、感應點遭到遮蔽無法順利接收遙控訊號,因此遙控器無法操作。

      原因5: 按到童鎖,解除童鎖就可以正常操作了。

      ※如以上步驟測試完畢仍無法排除無法使用的情況,請更換電池。
  • Q5.二代芽比兔故事機與凱蒂貓故事機的差別
    • A5.
    • 生產、製造:
      兩者都是台灣製造、台灣錄音。

      功能:
      凱蒂貓是三麗鷗正版授權,新增錄音功能,家長們有時候害羞對孩子講的話可以使用這項功能來溝通喔~

      款式:
      凱蒂貓2色任選(粉紅色、紅色)。
      芽比兔3色任選(粉綠、粉紅、粉藍)。

      內容:
      凱蒂貓全機內容約3000分鐘。
      芽比兔全機內容約4500分鐘。
      共同內容為中文童謠、李艷秋姐姐說故事、孫越叔叔說故事、世界名著劇場天方夜譚長篇有聲書、世界名著劇場小英的故事長篇有聲書、英文童謠、英文故事ABC、兒童音樂家寶寶睡前音樂、兒童音樂家寶寶遊戲音樂、小耳朵小古典幼兒古典啟蒙。
      芽比兔內容多了聽兒歌學台語、數學啟蒙123、九九乘法、三字經全文示範曲、唐詩、幼兒快樂學習ㄅㄆㄇ、開起好奇精靈。

∣ 故事機目錄參考 ∣

∣ 原木玩教具常見疑問 ∣

其它常見疑問

∣ 商品購買方式 ∣

  • Q1.海外購買
    • A1.
    • 故事機類產品含鋰電池,因先前手機電池爆炸事件頻傳,現海外運送檢查與要求及相關規範十分嚴格,故無法順利出貨至海外,我們積極尋找各國合作窗口,若您所在的地區還未能順利購買,請與們聯繫,我們將竭誠為您服務。
  • Q2.客服資訊
    • A2.
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      (當初在哪訂購、訂購大名、維修原因)給故事機原廠廠商-知音人文化,由原廠處理商品維修後續事宜。

      知音人文化聯絡方式
      電話:02-8647-2875
      傳真:02-8647-2885
      EMAIL: music.friend@hotmail.com
      FB私訊:hello kitty&芽比兔/博士熊幼兒啟蒙教育故事機 歌林音樂發行

      知音人文化維修工程部的人員會為您排除商品的問題,不好意思造成您的困擾,謝謝您。

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  • Q3.什麼是折價卷
    • A3.
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